Получайте выгодные предложения!
 
Получайте выгодные предложения!
Оставьте свои имя и дату рождения, чтобы получать поздравления
Ваше имя
Дата рождения
Этот e-mail
уже зарегистрирован.
Перейти к скидкам для подписчиков
Вернуться на старый дизайн

Ваш регион определён автоматически

Москва


Каталог товаров
Популярные бренды
Apple Samsung HP Lenovo DJI Huawei
Популярные бренды
Liebherr Gorenje Bosch Electrolux Samsung LG
Популярные бренды
Smeg NEFF Bosch Korting Elica Maunfeld
Популярные бренды
Samsung LG Sony Hisense JBL Harman/Kardon
Популярные бренды
BORK Smeg Electrolux Sharp Nespresso Braun
Популярные бренды
BORK Dyson Karcher Rowenta iRobot Xiaomi
Популярные бренды
BORK Dyson Gezatone US MEDICA BaByliss Simplehuman
Популярные бренды
BORK HOME WMF Joseph Joseph Swiss Diamond Thermos Viners
Популярные бренды
BORK Boneco Mitsubishi Daikin RoyalClima Pioneer
Центр инноваций

Инновационная продукция теперь доступна для вашего дома

Перейти в раздел

Центр инноваций

Перейти в раздел

Обмен и возврат «Легкий возврат» с Boxberry

Мы работаем в соответствии с законом «О защите прав потребителей» РФ и гарантируем возврат или обмен товара ненадлежащего и надлежащего качества в течение оговоренных законом сроков.

  • Осуществить возврат или обмен товара, не подошедшего по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, можно в течение 7 дней после покупки (не считая дня покупки).
  • Невозможно осуществить возврат или обмен товара, бывшего в эксплуатации.
  • Должен быть сохранен товарный вид товара; товар должен быть исправен и не иметь механических повреждений (за исключением производственных дефектов, если таковые имелись).
  • Должны быть сохранены потребительские свойства товара.
  • Должна быть сохранена заводская упаковка.
  • Должны быть сохранены товарный и кассовый чеки, паспорт товара и другая документация.
  • Для получения подробной информации и осуществления обмена или возврата обращайтесь в офис продаж компании.
  • Стоимость доставки товара продавцом от покупателя до назначенного пункта возврата или обмена соответствует стоимости доставки заказа от магазина до покупателя.
  • Возврат денежных средств производится не позднее чем через 10 дней с момента написания заявления. Возврат производится наличными или безналичным переводом на банковскую карту.

Расходы продавца по доставке товара от покупателя до назначенного пункта возврата или обмена в пределах Москвы и области

Расстояние от МКАД, км Малогабаритная техника, ₽ Крупногабаритная техника, ₽
до 3 250 390
3—10 450 590
10—30 750 890
30—50 1 050 1 190
50—70 1 450 1 590
70—90 1 850 1 990
от 90 от 2 250 от 2 390
Расстояние от МКАД до 3 км
Малогаборитная техника 250
Крупногабаритная техника 390
Расстояние от МКАД 3—10 км
Малогаборитная техника 450
Крупногабаритная техника 590
Расстояние от МКАД 10—30 км
Малогаборитная техника 750
Крупногабаритная техника 890
Расстояние от МКАД 30—50 км
Малогаборитная техника 1 050
Крупногабаритная техника 1 190
Расстояние от МКАД 50—70 км
Малогаборитная техника 1 450
Крупногабаритная техника 1 590
Расстояние от МКАД 70—90 км
Малогаборитная техника 1 850
Крупногабаритная техника 1 990
Расстояние от МКАД более 90 км
Малогаборитная техника от 2 250
Крупногабаритная техника от 2 390
  • Приборы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинское оборудование, средства гигиены полости рта, маникюрные наборы, массажные ванночки и т. д.
  • Предметы личной гигиены (бигуди, фен-щетки и другие).
  • Парфюмерно-косметические товары.
  • Текстильные, строительные и отделочные товары, кабельные (кабели, шнуры, провода и т. д.).
  • Швейные и трикотажные изделия.
  • Изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищей (посуда, кухонные принадлежности, упаковочные материалы и т. д.).
  • Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
  • Мебельные гарнитуры и комплекты (офисные столы, кресла, тумбы и другое).
  • Изделия с использованием драгоценных металлов.
  • Автомобили, мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним, сельскохозяйственная техника, прогулочные суда и иные плавсредства.
  • Технически сложные товары с установленным сроком гарантии (холодильники, плиты, фото- и киноаппаратура).
  • Непериодические издания (книги, брошюры, буклеты и другие).
  • Газовое оборудование.

При приеме товара вы проверяете комплектность и отсутствие внешних дефектов в изделии. Помните, что претензии по внешнему виду доставленного вам товара, в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ, вы можете предъявить только до передачи вам товара продавцом. Риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к покупателю с момента передачи товара покупателю продавцом. После передачи товара претензии по внешнему виду, механическим повреждениям и комплектации не принимаются.

Мы работаем в соответствии с законом «О защите прав потребителей» РФ и гарантируем возврат или обмен товара ненадлежащего и надлежащего качества в течение оговоренных законом сроков.

  • Предъявите в сервисный центр компании-производителя или офис продаж «Технопарк» заявление, описывающее проблему, а также товарный и кассовый чеки.
  • Вы можете потребовать устранения дефектов, замену товара, возврат или сокращение денежных средств.
  • Срок рассмотрения заявления — 10 дней. В этот срок принимается решение о возврате или сокращении денежных средств, обмене либо ремонте товара.
  • Вы можете потребовать незамедлительного устранения дефекта. Если это невозможно, срок ремонта не должен превышать 45 дней.
  • Срок обмена товара на другой аналогичный — 7 дней, при необходимости дополнительной проверки качества — 20 дней (срок продлевается до месяца в случае отсутствия товара на складе).
  • Товары, поврежденные по вине пользователя.
  • Парфюмерно-косметические товары.
  • Товары, не имеющие технических недостатков и неисправностей, но по тем или иным причинам не устроившие покупателя (недостаточная информация о товаре, несоответствие ожиданиям и т. д.).
  • Товары, у которых истек срок гарантийного обслуживания.

Для увеличения срока гарантии вы можете воспользоваться нашей программой расширенной гарантии «VIP-Сервис».

При приеме товара вы проверяете комплектность и отсутствие внешних дефектов в изделии. Помните, что претензии по внешнему виду доставленного вам товара, в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ, вы можете предъявить только до передачи вам товара продавцом. Риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к покупателю с момента передачи товара покупателю продавцом. После передачи товара претензии по внешнему виду, механическим повреждениям и комплектации не принимаются.

Вы можете воспользоваться услугой «Лёгкий возврат» и оперативно вернуть неподошедшие товары в пунктах выдачи заказов Boxberry. Услугой клиентского возврата можно воспользоваться более чем в 70 городах. Вам предоставляется возможность вернуть любые отправления, в том числе полученные через другие службы доставки.

Подготовьте документы
Кассовый чек, заявление на возврат, акт сервисного центра при его наличии. В заявлении обязательно укажите номер заказа покупки
Передайте товар в пункт Boxberry
Boxberry при необходимости упакует товар и отправит его в «Технопарк». Пункты выдачи Boxberry, принимающие товар на возврат
Дождитесь звонка персонального консультанта
По факту прихода товара в «Технопарк», он осматривается. Персональный консультант принимает решение о возврате и связывается с покупателем.